Return & Refunds

一、本退換貨政策說明,適用於STYDER線上購物平台內之商品,而門市之非客製服飾與商品也以同樣方式辦理。


二、客製/訂製/微訂製服飾與商品(以下簡稱客製)說明


(1)據行政院修正條文,「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,依消費者要求所為之客製化給付,不適用7日鑑賞期規定。


(2)本品牌之客製產品,若因有下述瑕疵僅能更換同一客製化商品之新品,若是尺寸與合身度的問題,在商品條件許可下(如:長短寬鬆),我們仍會盡力幫您處理。


(3)若客製品發生瑕疵定義,我們仍會盡力弭補,無法處理時仍會退款予您

「瑕疵定義」:大範圍破損或髒污、尺寸與標示嚴重誤差而無法調整,版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。

「非瑕疵定義」:線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、照片色差…等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。


(4)有關屬於瑕疵或非瑕疵定義之客製商品,請使用訊息功能、Email或至門市與我們聯繫討論,並詳細告知商品狀況,攜回至門市,專人為您評估協助調整或修補等。


三、非客製服飾與商品說明


(1)依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7日鑑賞期(包含例假日)之權益,7日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」,買到試穿,不喜歡再退貨的方式,並不是個文明的消費者,建議購買前確認款式尺寸數據。


(2)非客製品若因商品瑕疵

  • 僅接受同件商品之「換貨」,請使用訊息功能、Email或至門市與我們連絡,並詳細告知商品狀況,亦請提供商品瑕疵照片,也請您在通知後 7 日內寄還商品給STYDER,否則恕不提供換貨服務,我們在收到商品後會立即為您辦理,並於換貨時一併退還寄送郵資(郵資上限100元)。


(3)非客製品若因尺寸不合

  • 尺寸不合不提供「換貨」,僅提供「退款」方式處理,請您在通知後 7 日內寄還商品給STYDER,將以線上購物金方式退款(不含郵資的產品金額)至您的帳戶內。再請您重新下單合適尺寸。


(4)非客製品的7日鑑賞期,以下情況無法受理退換貨:

  • 超過7天鑑賞期。

  • 商品配件不全或吊牌已剪。

  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝口紅、毀損,恕不接受換貨。

  • 海外配送不受理換貨。


(5)退換貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,我們也會發出提醒郵件。請確認您在網站留下之手機號碼正確無誤。


四、STYDER Select 商品


(1)所有Select商品在保固期內,皆可洽詢原品牌服務點,進行售後服務。


(2)若因商品瑕疵或尺寸不合,則可接受同件商品之退換貨,退換貨的流程請參閱上方非客製服飾與商品說明。


五、STYDER Gift Card(禮品卡

(1)禮品卡不會過期,不可退貨,也不可換取現金。


(2)如使用禮品卡購買商品,若發生需退換之情形,將依各商品種類的退換貨流程進行


六、配件

配件類產品同上述客製與非客製流程辦理,然僅接受瑕疵品之換貨服務。